32 proc. firm planuje w ciągu roku zwiększyć zatrudnienie, a największym wyzwaniem jest transformacja technologiczna - wynika z nowego raportu ASPIRE i PwC. – Krakowskie centra biznesowe wciąż będą się rozwijać, tyle że wolniej niż w ostatnich latach – przewidują eksperci.
Trwa kongres „Beyond the Bubble” organizacji ASPIRE zrzeszającej firmy z sektora usług biznesowych. – ASPIRE obchodzi właśnie swoje 15-lecie. Przez ten czas mieliśmy okazję obserwować nieustanny rozwój sektora GBS (Global Business Services) w Krakowie, widzieliśmy jak z zadań back-office’owych przechodzimy w zadania front-office’owe, jak coraz większego znaczenia nabierają technologie, cały czas jednak patrzymy w przyszłość. A przyszłość to współpraca. W tym kierunku zmierzamy – mówił podczas gali otwierającej wydarzenie Andrew Hallam, współzałożyciel i sekretarz generalny ASPIRE.
I dodawał: – Stąd kolejna edycja naszego wydarzenia, które organizujemy już od 2013 roku. Chcemy zbliżać do siebie ludzi, umożliwić im nawiązywanie relacji, budowanie zaufania i otwarcie się tak na siebie nawzajem, jak i do świata zewnętrznego. Stąd hasło tegorocznej konferencji, „Beyond the Bubble”.
Kraków wciąż stolicą
Podczas wydarzenia zaprezentowano kolejną edycję raportu ASPIRE Process Tracker przygotowanego przez firmę PwC. Jak podkreślał Hallam, nie skupia się ona już tak bardzo jak kiedyś na liczbach, choćby dotyczących zatrudnienia, więcej i bardziej dynamicznych zmian można bowiem zauważyć w obsługiwanych przez krakowskie centra biznesowe procesach.
– Kiedy myślę o Krakowie, myślę o tym, że była to kiedyś stolica Polski. Oczywiście Kraków tytuł ten oddał Warszawie, jednak moim zdaniem to Kraków jest stolicą sektora GBS i to nie tylko w Polsce, ale i w całym regionie Europy Środkowo-Wschodniej – mówiła prezentująca raport Ola Stelmach-Gryszka, partner w PwC.
Jak tłumaczyła, raport powstał na bazie odpowiedzi udzielonych przez niemal 50 zlokalizowanych w Krakowie firm, z których 61 proc. to centra zajmujące się różnymi procesami, zatrudniające średnio 855 osób. Jednocześnie większość to centra, które w Krakowie pracują od co najmniej 10 lat. – To wtedy otwierały się tu centra, które dziś mają największe rozmiary. I choć nowe centra wciąż się otwierają, są one zazwyczaj dużo mniejsze. Zdecydowana większość z nich wciąż się jednak rozwija – mówiła.
Najwięcej finansów i księgowości
Jak wynika z raportu, badane firmy najczęściej zajmują się zadaniami z zakresu finansów i księgowości (57 proc.), a także HR i IT (44 i 41 proc.; można było wybrać więcej niż jedną odpowiedź). Jednocześnie 40 procent ankietowanych firm ma co najmniej pięć różnych linii biznesowych z różnych zakresów, a 54 proc. deklarowało, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy rozszerzyło zakres swojej działalności. – To nieco mniej niż w poprzednim badaniu z 2022 r., widzimy, że ten rozwój jest wolniejszy niż w ostatnich latach, wciąż jednak w większości firm zachodzi – podkreślała Stelmach-Gryszka.
Organizacje zapytano też, czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy outsourcowały jakieś procesy na zewnątrz. Jak się okazuje, „tak” odpowiedziało tylko 13 procent z nich.
Z kolei na pytanie o to, czy w ciągu najbliższego roku planują zwiększyć zatrudnienie, 32 procent firm odpowiedziało „tak”, 39 proc. zadeklarowało, że zamierza zostawić je na tym samym poziomie, zmniejszyć zatrudnienie z kolei planuje 4 proc. firm.
Kongres "Beyond the Bubble" odbywa się pod patronatem LoveKraków.pl